Aprovechar el éxito: Estrategias para una comunicación efectiva sobre el reemplazo de las líneas de servicio de plomo

Ya por la década de 1940, se reconoció en el sector del agua la necesidad de una mejora en las comunicaciones. En la actualidad, dado que los costos aumentan, la infraestructura del sector del agua está llegando al final de su vida útil y las preocupaciones acerca de la calidad del agua potable suelen estar presentes en la agenda pública, los proveedores de agua potable reconocen que necesitan un cambio de mentalidad con respecto a las comunicaciones.

Este informe se centra en la comunicación, la educación y la difusión acerca del programa de reemplazo de las líneas de servicio de plomo (LSLR). Para este proyecto, Elevate habló con miembros del personal, funcionarios electos y consultores de municipios de todo el país en donde programas de LSLR están en marcha para conocer qué ha funcionado y qué no. También hablamos con residentes y otros grupos de interés acerca de sus experiencias como receptores de dichas comunicaciones.

Cualquiera sea la etapa del proceso en la que su municipio se encuentre, este informe se diseñó para compartir los aprendizajes y las consideraciones clave para el éxito de las comunicaciones del programa de LSLR, con el objetivo de eliminar las líneas de servicio de plomo (LSL) de la manera más segura y eficaz posible e involucrar a las comunidades en el proceso.